在早期的Windows操作系统中,尤其是Windows XP，用户常因网络配置不当或安全策略限制而遇到“错误691”——即“用户名或密码错误”，尽管如今大多数企业已升级至更现代的操作系统（如Windows 10/11），但在某些遗留系统、工业控制系统或老旧办公环境中，Windows XP仍被使用，理解并解决此问题依然具有现实意义。
错误691的常见表现是：当用户尝试通过拨号或PPTP/L2TP等协议连接远程VPN服务器时，系统提示“远程访问服务器拒绝连接，因为用户名或密码无效”，这一错误看似简单，实则可能涉及多个层面的问题，包括本地认证配置、服务器端策略、加密设置以及网络连通性等。
检查本地用户名和密码是否正确,虽然这听起来显而易见，但许多用户会忽略大小写敏感性、特殊字符输入错误，或误用了域账户格式（如“DOMAIN\username”而非“username”），建议使用记事本记录正确的凭据，并逐字输入，避免复制粘贴时出现隐藏字符。
确认是否启用了“允许远程访问”权限，在Windows XP中，需进入“控制面板 > 网络连接”，右键点击用于连接VPN的拨号连接，选择“属性”，切换到“安全”标签页，确保勾选了“允许远程访问”选项，若使用的是域账户，还需在域控制器上验证该用户是否具备远程访问权限（RAA - Remote Access Account）。
第三,服务器端配置至关重要，若你拥有管理权，请登录到VPN服务器（如Windows Server 2003/2008 RADIUS服务器），检查以下几点：
- 用户账户是否已在RADIUS数据库中启用；
- 是否启用了“要求加密”或“强加密”选项，而客户端未正确配置；
- 是否启用了“多因素认证”或“证书身份验证”，导致传统账号无法通过。
第四,防火墙和路由器配置也可能是元凶，部分ISP或企业防火墙会阻止PPTP协议（端口1723），从而导致连接中断，此时可尝试改用L2TP/IPSec，或联系网络管理员开放相关端口（UDP 500, UDP 4500, TCP 1723），确保本地防火墙未阻止“Remote Access Connection Manager”服务运行。
第五,驱动和补丁问题也不容忽视，Windows XP若未安装最新的Service Pack（SP3）及重要更新（如KB958655），可能导致加密协议不兼容，建议安装最新补丁后重启系统再试。
若以上方法均无效,可尝试创建新的拨号连接，或在命令行执行rasdial命令手动测试连接，
rasdial "MyVPN" username password此命令能快速定位是否为凭据问题。
错误691并非单一故障,而是由本地、服务器、网络三方面共同作用的结果，作为网络工程师，我们应采用分层排查法：先从最简单的凭据开始，逐步深入到服务、策略和硬件层面，对于仍在使用XP系统的环境，建议尽快规划迁移至支持现代安全协议的平台，以避免潜在的安全风险与兼容性问题。
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