在日常网络运维和远程办公中，点对点隧道协议（PPTP）或基于PPP的虚拟私人网络（VPN）连接是常见需求，许多用户在尝试建立VPN连接时，常遇到错误代码“691”——提示“访问被拒绝”，这一错误虽看似简单，实则可能涉及多个层面的问题，包括认证失败、配置不当、服务器限制或权限不足等，作为网络工程师,理解其成因并快速定位问题是保障远程访问稳定的关键。
错误代码691最常见的含义是“用户名或密码错误”，即远程访问服务器（如Windows RRAS或Linux FreeRADIUS）无法验证客户端的身份信息，这通常出现在企业或教育机构的VPN环境中，用户输入了错误的账号、密码，或者使用了过期凭证，建议第一步检查用户名是否拼写正确，尤其是大小写敏感的账户；其次确认密码未过期,必要时联系系统管理员重置。
若凭据无误仍报691，问题可能出在用户账户权限上，该用户未被授予通过VPN登录的权限，或其所属组策略未启用“允许通过远程访问登录”，在Windows Server环境中，可通过“本地用户和组”→“成员资格”查看账户是否属于“Remote Desktop Users”或自定义的VPN访问组，检查远程访问策略（Remote Access Policy）是否允许该用户通过特定方式（如PPTP、L2TP/IPsec）接入。
服务器端的认证服务异常也可能导致此错误，如果使用RADIUS服务器进行集中认证（如Cisco ACS或FreeRADIUS），当RADIUS服务宕机、数据库连接失败或用户数据库同步延迟时，即使凭据正确也会被拒绝，此时应登录RADIUS服务器查看日志,排查认证请求是否成功转发至后端数据库。
网络设备层面也需排查，某些防火墙或NAT设备会阻止PPTP使用的TCP 1723端口和GRE协议（IP协议号47），若企业边界设备未开放这些端口，客户端将无法完成握手过程，从而返回691，建议使用Wireshark抓包分析通信流程,确认是否在身份验证阶段中断。
客户端配置错误也不容忽视，客户端设置的“加密强度”过高（如要求AES-256），而服务器仅支持RC4，会导致协商失败；又如，客户端未勾选“允许加密的连接”选项，造成安全层不匹配，对于Windows自带的VPN客户端，可尝试删除并重新添加连接配置,确保协议选择与服务器兼容。
解决VPN错误691需要从“用户凭证”、“账户权限”、“认证服务”、“网络可达性”到“客户端配置”逐层排查，作为网络工程师，应熟练掌握日志分析、工具调试（如ping、telnet、tcpdump）和标准协议交互流程，才能高效应对此类问题，保障远程业务连续性，一个看似简单的错误码背后,往往隐藏着复杂的网络逻辑链条。
